Page 9 - IDEA Jak komunikovat Covid19 brezen2020 9

JAK KOMUNIKOVAT S VEŘEJOSTÍ? POZNATKY BEHAVIORÁLNÍ EKONOMIE V BOJI PROTI COVID-19 IDEA 2020
funkcí lineární, což hrubě podceňuje očekávaný nárůst případů nákazy. Lidé tak mohou být příliš optimističtí a nebrat preventivní opatření a nařízení vlády dostatečně vážně. Proto je vhodnější prezentovat změny (přírůstky) a opatrně vysvětlovat aktuální predikce epidemiologů. 6
 Lidem typicky záleží na ostatních, vidí sami sebe jako morální osoby a oplácejí dobré skutky druhých (Fehr a Schmidt, 2006). Vysvětlujte nová opatření srozumitelně v tomto duchu a lidé uposlechnou. Vysvětlujte všechna nutná opatření na základě této skutečnosti: „Omezení mají chránit nejen vás, ale také ty nejzranitelnější – vaše prarodiče, starší lidi obecně, lidi schronickýminemocemi,abránitpřetíženísystémuzdravotnípéče.“7 Kdyždodáte, že „dodržováním pravidel můžete těmto skupinám pomoci,“ bude to silná morální výzva. Oceňujte, jak lidé s vládou spolupracují – zdůrazněte, že si vážíte všech vznikajících občanských iniciativ. Vyzývejte k další spolupráci mezi lidmi, motivujte ty, kteří se váhají zapojit. I jednoduchá morální podpora může dále posílit občanskou angažovanost a ochotu pomáhat.
 Lidé lépe přijímají omezení, když rozumí tomu, proč se jim mají podvolit. Většina lidí se pravidly, která považují za rozumná, řídí. Vymáhání poslušnosti pokutami motivuje toho, kdo není ochoten pravidla dobrovolně dodržovat. Pokuty a restrikce bez vysvětlení se paradoxně mohou vymstít u těch, kterým záleží na ostatních (Fehr a Rockenbach, 2003; Cagala, Glogowsky a Rincke, 2019). Zdůvodnění restriktivních opatření zvyšuje to, že budou všemi přijata a snižuje to zmíněné neočekávané dopady.
 Lidé ne vždy chápou, jak jejich činy ovlivňují ostatní (tragedy of commons). To má také důležité ekonomické náklady – nemocný člověk obvykle
6 Jakmile to kapacita umožní, mělo by být klíčem náhodné testování COVID-19 ve společnosti. To by poskytlo jasnou představu o tom, jaký podíl populace je skutečně infikován. Testovat pouze lidi se symptomy je rozumné v době, kdy testy nejsou široce dostupné. Lidé obvykle nechápou, že průměry z testovaných vzorků nepředstavují průměry z populace (Enke 2020).
7 Web vlada.cz o koronaviru zmiňuje pouze omezení. Vysvětlení opatření by mělo být provedeno také písemně. Částečným krokem správným směrem je: https://koronavirus.mzcr.cz/wp-content/uploads/2020/03/Let%E1k_MZCR_Coronavirus_A5.pdf, ale zdůraznění důležitosti vlastního chování při ochraně ostatních by mělo být klíčem, nikoli posledním bodem!
7